Faltas de stock

Cuando un cliente solicita un producto que no se encuentra disponible en stock, el vendedor puede registrar la falta en el sistema para dejar constancia del requerimiento. En este registro es posible ingresar la descripción del producto y utilizar el campo “Obs” para agregar información relevante, como el teléfono del cliente u otros antecedentes para su seguimiento.

Luego, el encargado de abastecimiento puede revisar el listado de faltas, gestionar la solicitud con los proveedores y utilizar el campo “Obs” para informar al vendedor sobre el estado del requerimiento, como quiebres de stock o plazos estimados de llegada. Así, si el producto quedó comprometido, el vendedor podrá avisar al cliente cuando esté disponible.

Primer Paso: el vendedor reporta en Golan POS la falta de stock o la inexistencia de un producto.
 

Cuando un cliente consulta por un producto, el vendedor debe presionar la opción “Buscar” en la pantalla de ventas.

Ahora se debe buscar el producto. En este paso pueden presentarse dos situaciones:

A. El producto existe en el sistema, pero no cuenta con stock.

B. El producto no se encuentra registrado en la base de datos.

Si el producto aparece pero no tiene stock (A), haz clic en el producto y luego en .

Completa los campos de cantidad y la observación correspondiente, y finalmente presiona “Guardar”.

Si el producto no aparece (B), presiona en .

Luego, completa los campos de descripción, cantidad y la observación que corresponda.

Importante: en el campo de descripción se sugiereingresar la mayor cantidad posible de datos del producto, como el nombre, la línea, el código de barras, entre otros.

Segundo Paso: El administrador revisa las faltas POS reportadas y las considera en su próximo pedido al proveedor.

Antes de realizar un pedido, el administrador puede revisar las faltas POS presionando en “Abastecimiento” y luego en “Faltas Stock POS”.

Ahora podrás observar todos los reportes de falta de stock que han realizado los vendedores.

Tercer Paso: El administrador deja constancia del estado de la solicitud.

Cuando se ha realizado el pedido y los productos con falta de stock fueron considerados en la compra, el administrador deja constancia de ello ingresando a “Abastecimiento” y luego a “Faltas Stock POS”.

Selecciona el producto que se ha pedido y presiona el botón .

Agrega un comentario con información de la compra del producto.

Marca la casilla de la columna “Pedido” en el producto solicitado al proveedor, para que posteriormente, el vendedor pueda identificar qué productos fueron pedidos y evitar que vuelvan a aparecer en el siguiente autopedido.

Observación: Los reportes de falta de stock marcados como pedidos se ocultarán del listado y podrás visualizarlos con el botón “Mostrar productos pedidos”. Si el vendedor informa al cliente y elimina el reporte de falta de stock, este dejará de aparecer en el listado.

Cuarto Paso: El vendedor revisa el comentario dejado por el administrador e informa al cliente respecto al producto solicitado.

Finalmente, el vendedor puede revisar que productos han sido pedidos presionando en "Abastecimiento" y luego en "Reportes Falta Stock".

El vendedor podrá revisar los productos que llegarán observando la columna “Pedido”. Si esta aparece marcada, podrá informar al cliente que el producto llegará pronto a la farmacia.

Una vez el cliente es informado, el vendedor podrá seleccionar el reporte y presionar en el botón “Eliminar” para quitar del panel el reporte seleccionado.

Observación: Si el comentario aparece cortado en la columna “Observaciones”, posa el puntero del ratón sobre la celda para visualizar una ventana emergente con el texto completo.